Gelebte Servicekultur - Von der Eintagsfliege zum nachhaltigen System
Lernen Sie im Vortrag von 5 Sterne Rednerin Sabine Hübner wie langfristig eine Servicekultur in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Abteilung aufgebaut werden kann.
Themen:
- Service schafft Wert. Für Kunden, Mitarbeiter, Unternehmen.
- Service ist eine Haltung. Wie Sie Ihre Service-DNA schaffen und Leitsätze zum Leben erwecken
- Von der Strategie zum System. So machen Sie aus der Service-„Abteilung“ ein Service-„Unternehmen“
- Die Schlüsselrolle der Führungskräfte und wie sie den Servicegedanken nachhaltig verankern
- Die Mitarbeiter als Service-Innovatoren und Treiber von Qualität und Kundenbegeisterung
- Wachstums- und Erfolgspotenziale für die Zukunft
- Stolperfallen auf dem Weg zur konsequenten Servicekultur
Zielgruppe:
- Unternehmer, Führungskräfte
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