5 Sterne Redner ★ Wir begeistern Menschen

Wie sich in Zukunft der Dialog mit dem Kunden verändert? Nach diesem Vortrag wissen Sie es. So können Sie sich bereits heute auf übermorgen einstellen.

Deutschland 2020: Veränderte Lifestyle- und Medienwelten, Community-Fernsehen und Crowdsourcing, realvirtuelle Kommunikation durch Augmented Realities, steigendes Vertrauen in kollektive Meinungen und sinkendes Vertrauen in Marken, elektronische Assistenten die Teile der Kommunikation übernehmen …
Menschen werden in zehn Jahren anders miteinander reden als heute. Doch wie reden TV/Radio/Print mit ihren Zuschauern/Hörern/Lesern und was heißt das für den Kundendialog von Unternehmen?

Zukunftsforscher und Referent Sven Gabor Janszky präsentiert Ergebnisse seiner exklusiven Zukunftsstudie „Transcom 2020 Kundendialogstudie“. Dieses branchenübergreifende Szenario beschreibt einen imaginären Tag im Leben im Jahr 2020: Veränderte Lifestyle- und Medienwelten, Community-Fernsehen und Crowdsourcing, realvirtuelle Kommunikation durch Augmented Realities, steigendes Vertrauen in kollektive Meinungen und sinkendes Vertrauen in Marken, elektronische Assistenten die Teile der Kommunikation übernehmen … Menschen werden in zehn Jahren anders miteinander reden als heute.

Doch wie reden Unternehmen dann mit Ihren Kunden? Aus dem gesellschaftlichen Trendszenario und seiner Zukunftsstudie, leitet der Trendforscher die fünf wesentlichen Zu-kunftsstrategien für den Kundendialog der Zukunft ab. Die wichtigste Botschaft des 5 Sterne Redners: In einer Welt der „multioptionalen Orientierungslosigkeit“ und automatisierter Targetingsysteme wird das „Intelligente Touchpointmanagement“ zum zentralen Wertschöpfungselement.

Vortragsinhalte:

• 2020! Wie wir leben werden!
• Kundendialog nach der „Act like lovers do“-Strategie
• Die CRM-Strategien der Zukunft: „Ökonomie der Anerkennung“ und“ Trust-Center-Prinzip“
• Zukunftschance: Intelligentes Touchpointmanagement
• Herausforderung an die Kundendialogbranche: Werdet „Google-plus“!