Service macht den Unterschied
Von Sabine Hübner
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Inhalt
Topberaterin und 5 Sterne Rednerin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. Und tatsächlich perfekt ist man nie!
Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen und in vielen anderen Bereichen. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur und nachweislich zufriedene Kunden. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
Profil
5 Sterne Rednerin Sabine Hübner ist eine der führenden Service-Expertinnen in der DACH-Region und bekannt für ihre inspirierenden Keynotes, die Unternehmen dabei unterstützen, sich in die Lieblings-Company ihrer Kunden zu verwandeln. Mit ihrem Konzept des „WOW-Service“ – sowohl digital als auch persönlich – zeigt Sabine Hübner, wie Konzerne, Mittelständler und Startups ihren Service effizienter und empathischer gestalten können. Ihre charmanten und kurzweiligen Vorträge bringen frische Energie und eine stärkere Servicehaltung in Unternehmen, was letztlich zu begeisterten Kunden und messbaren Erfolgen führt.Als Gründerin der Beratungsagentur forwardservice hat sich Hübner der Entwicklung nachhaltiger Servicekulturen verschrieben. Ihre intelligenten Servicekonzepte helfen Unternehmen, sich durch exzellenten Service von der Konkurrenz abzuheben, indem sie auf die immer schnelleren Veränderungen der Welt reagieren. In ihren Vorträgen, die sowohl humorvolle Anekdoten als auch praxisnahe Tipps enthalten, begeistert sie Mitarbeiter und Führungskräfte gleichermaßen.Ob auf großen Events oder in intimen Settings, Sabine Hübner überzeugt als Vortragsrednerin und Gastrednerin mit einem tiefen Verständnis für die wirtschaftliche Bedeutung von Service. Mit über 15 Bestsellern ist sie auch eine gefragte Keynote Speakerin auf internationalen Bühnen, wo sie ihre Vision einer serviceorientierten Unternehmensführung teilt und ihre Zuhörer nachhaltig inspiriert.
