Inhalt
Empathie öffnet Türen auf einer sehr menschlichen Ebene. Durch Empathie kann man z.B. auf schwierige Situationen positiv Einfluss nehmen. Empathie schafft Herzensglück, wo sonst nur faktischer Erfolg steht.
Sabine Hübner spricht in diesem Buch über Konzentration, Begegnungsqualität, Dialogführung, unsere Wahrnehmung, falsche Vorannahmen, Körpersprache, Mimik, Kreativität und Mut. Aber die wichtigste Botschaft ihres Buches lautet: Empathie ist lernbar - und zwar von jedem, der bereit dazu ist - und das in nur 30 Minuten. Bereichern auch Sie durch Empathie Ihr Leben und Schaffen!
Leseprobe des Buches finden Sie hier.
Profil
Wie verwandeln sich Unternehmen in DIE Lieblings-Company ihrer Kunden? Mit WOW-Service – digital UND persönlich! Charmant und kurzweilig bringt 5 Sterne Rednerin Sabine Hübner auf den Punkt, wie Konzerne, Mittelständler und Startups ihren Service an jeder Schnittstelle effizienter UND empathischer aufstellen. Digital UND analog. Für mehr frische Energie und eine stärkere Servicehaltung überall im Unternehmen, für begeisterte Kunden und einem klar messbaren Plus am Jahresende. Jede erfolgreiche Servicetransformation ist eine erfolgreiche Business-Transformation!
