Inhalt
Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen bietet hervorragenden Service – aber keiner merkt es.
Inzwischen blüht es zwar in der Servicewüste Deutschland und viele Firmen bieten innovative Dienstleistungen, doch sie verstehen es nicht, ihr Angebot wirksam zu kommunizieren. Die Kunden von heute lassen sich jedoch keine Angebote von der Stange mehr vorsetzen. Sie wollen Unternehmen menschlich erleben, auf allen Kanälen mit ihnen in Kontakt sein und ihre Marken mitgestalten.
Die Service-Spezialistin Sabine Hübner und der Kommunikationsexperte Reiner App zeigen in 18 Kapiteln den Weg zur perfekten Servicekommunikation. Sie führen vor, wie Unternehmen mit packenden Erlebnissen, Inszenierungen und echtem Dialog ihre Zielgruppen begeistern, involvieren und dauerhaft binden. Denn Servicekommunikation ist das Marketing der Zukunft!
Profil
5 Sterne Rednerin Sabine Hübner ist eine der führenden Service-Expertinnen in der DACH-Region und bekannt für ihre inspirierenden Keynotes, die Unternehmen dabei unterstützen, sich in die Lieblings-Company ihrer Kunden zu verwandeln. Mit ihrem Konzept des „WOW-Service“ – sowohl digital als auch persönlich – zeigt Sabine Hübner, wie Konzerne, Mittelständler und Startups ihren Service effizienter und empathischer gestalten können. Ihre charmanten und kurzweiligen Vorträge bringen frische Energie und eine stärkere Servicehaltung in Unternehmen, was letztlich zu begeisterten Kunden und messbaren Erfolgen führt.Als Gründerin der Beratungsagentur forwardservice hat sich Hübner der Entwicklung nachhaltiger Servicekulturen verschrieben. Ihre intelligenten Servicekonzepte helfen Unternehmen, sich durch exzellenten Service von der Konkurrenz abzuheben, indem sie auf die immer schnelleren Veränderungen der Welt reagieren. In ihren Vorträgen, die sowohl humorvolle Anekdoten als auch praxisnahe Tipps enthalten, begeistert sie Mitarbeiter und Führungskräfte gleichermaßen.Ob auf großen Events oder in intimen Settings, Sabine Hübner überzeugt als Vortragsrednerin und Gastrednerin mit einem tiefen Verständnis für die wirtschaftliche Bedeutung von Service. Mit über 15 Bestsellern ist sie auch eine gefragte Keynote Speakerin auf internationalen Bühnen, wo sie ihre Vision einer serviceorientierten Unternehmensführung teilt und ihre Zuhörer nachhaltig inspiriert.
