Service Excellence: Wie Ihre Kunden Fans fürs Leben werden

Vortrag von Carsten K. Rath

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Seien Sie heute besser als gestern und morgen besser als heute! Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu aktiven Botschaftern Ihrer Marke und begeistern Sie so Ihre Kunden nachhaltig.

Je mehr sich Produkte und Design einander annähern, umso wichtiger ist der individuelle Service-Excellence-Gedanke. In diesem Vortrag zeigt 5 Sterne Redner Carsten K. Rath auf, wie Sie Ihre Mitarbeiter zu den wichtigsten Vertriebsbotschaftern machen.

Das Konzept für eine erfolgreiche Unternehmensführung ist geleitet durch das Ziel der kompromisslosen Service-Excellence-Qualität; alle unternehmerischen Tätigkeiten werden darauf fokussiert ausgerichtet. Die bestimmende Frage aller Strategien, aller operativen Handlungen und aller Auftritte nach innen und außen ist folgende: „Was hat mein Kunde davon?"

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