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Studie: Sven Gabor Janszky-Zukunft der Versicherungen

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Versicherungen, die künftig ihren Service und ihre Produkte vermehrt den individuellen Bedürfnissen ihrer Kunden anpassen, werden sich auch in Zukunft auf dem Markt behaupten. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Studie des 2b AHEAD ThinkTank. Das von 5 Sterne Redner und Zukunftsforscher Sven Gabor Janszky gegründete Trendforschungsinstitut hatte dafür untersucht, wie sich die zunehmende Digitalisierung auf die Versicherungsbranche auswirkt. Auf Grundlage ihrer Forschung wurden schließlich 38 Strategieempfehlungen entwickelt, mit denen sich Versicherungen für die Zukunft vorbereiten können.

„Versicherungen sind wirkungsvoller, wenn sie Schutz und Sicherheit nicht als einen statischen Zustand, sondern als ein sich veränderndes Gebilde von individuellen Risiken des einzelnen Menschen betrachten“, heißt es in der Studie. Entsprechend müssen Versicherungen adaptive Produkte entwickeln, die das individuelle Sicherheitsbedürfnis der Kunden bedienen und sich ihren dynamischen Lebensentwürfen anpassen. Auf Basis von Big Data und neuesten Technologien zur Informationsauswertung lassen sich so Risikoprofile ausarbeiten, die speziell auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten sind. Ergebnis der neuen Trendstudie: „Adaptivität ist der Schlüssel für den Erfolg von Produkten und Geschäftsmodellen von Versicherungsanbietern.“

Gleichzeitig verändern sich durch die Digitalisierung die Erwartungen der Kunden, was Erreichbarkeit und Kommunikation betrifft. In Zukunft wird es für Versicherungen daher immer wichtiger, 24 Stunden am Tag einen Ansprechpartner zur Verfügung zu stellen. Die Trendforscher im Team des erfahrenen Referenten und Keynote Speakers Sven Gábor Jánszky raten daher, eine digitale Infrastruktur aufzubauen, um den Wünschen der Kunden über ein intelligentes Omnichannel-Management entgegenzukommen. Weitere Services, die die individuelle Sicherheit des Kunden zusätzlich erhöhen, ergänzen dieses Angebot.

Für die Studie zur Zukunft der Versicherungen wurden qualitative Interviews mit ausgewählten Fachleuten durchgeführt, die aus international führenden Unternehmen der Bereiche Versicherung, Finanzen, Technologie und Beratung stammen. Die gesamte Studie "Die Zukunft der Versicherungen" finden Sie hier.

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