Die fünf besten Service-Booster

Im Artikel verrät die Service-Expertin Nr. 1, warum Kunden keine Könige mehr sein wollen und Servicearbeit ganz neu überdacht werden muss. Für die Unternehmerin kommt es vorallem darauf an, den Kunden als den zu erkennen, der er wirklich ist. Kunden von heute lieben ihre Autonomie, wollen Echtheit statt Fake, sie setzten auf persönlichen Service und Begegnungsqualität und schätzen die Vorteile agilen Arbeitens. Gerade in Zeiten der Digitalisierung bricht hier nach dem Motto "Back to the roots - nur besser" gerade für den Mittelstand eine starke Zeit heran.

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