Sabine Hübner

Das 5 Sterne Team freut sich, Ihnen heute SABINE HÜBNER, als neue 5 Sterne Rednerin präsentieren zu dürfen. Die Service-Expertin Nummer 1 in Deutschland erhielt 2009 und 2010 den Conga-Award, den „Oscar“ der Veranstaltungsbranche und hielt Keynotes auf den größten Kongressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zum Thema Freundlichkeit im Service. Sie ergänzt unsere Philosophie der Zuverlässigkeit, Erfahrung, Vernetzung und den Anspruch höchster Qualität.

Zeit für ein neues Speakingformat: Die Ulmer Rednernacht am 29. September 2012 im wunderschönen Neu-Ulmer Wiley Club inklusive Galamenü sprengte alle bisherigen Veranstaltungsformate. Insgesamt 14 Vorträge und eine Show, das war Infotainment für Herz und Hirn. Und das alles an einem Abend bis Mitternacht. Moderatorin Sabine Altena führte charmant durch den Abend.

Eine Ehrung jagt die nächste... nachdem 5 Sterne Redner Knut Kircher letzte Woche von der Schiedsrichter-Kommission des DFB zum Referee des Jahres gewählt wurde, ist diese Woche unsere 5 Sterne Rednerin Sabine Hübner an der Reihe.

5 Sterne Redner Harald Psaridis war eines der Highlights auf dem 5. Österreichischen Wissensforum in Wien am 20. September 2013. Der Vortragsredner begeisterte mit seiner packenden Keynote „ Leadership Secrets – Wer andere führt, muss sich selber führen können“ das österreichische Publikum.

5 Sterne Rednerin Sabine Hübner ist die Service-Expertin par excellence! Als ihre ganz persönliche Service-Leistung führt sie für Kunden und Fans ihren großartigen und informativen Service Blog. Auf äußerst humorvolle Art und Weise beschreibt die Vortragsrednerin im Blog die Qualität diverser Service-Erlebnisse und teilt diese in verschiedene Kategorien ein. 

In 30 Minuten wissen Sie mehr – das verspricht Serviceexpertin Sabine Hübner in ihrem neuesten Buch "30 Minuten Empathie" aus der beliebten Reihe des Gabal Verlags. Die Fähigkeit zur Empathie, des Mitdenkens, -fühlens, und -leidens ist für die 5 Sterne Rednerin eine Schlüsselqualifikation, um im Leben, vor allem im Berufsleben, erfolgreich zu sein. Denn wer sein Gegenüber als Person mit all ihren Gefühlen, Motivationsmustern und Überzeugungen wahrnimmt und akzeptiert, schafft eine besondere, vertrauensvolle Beziehungsebene, in der sich neue Ideen, Strategien und Möglichkeiten eröffnen können. 

Seit über 10 Jahren findet sich das gesamte 5 Sterne Team mit seinen 5 Sterne Redner zu einer Weihnachtsfeier zusammen und feiert das vergangene Jahr. Doch wie fast alles im Jahr 2020 musste auch diese Weihnachtsfeier etwas anders stattfinden. Zum ersten Mal in der Geschichte der Referentenagentur fand die Weihnachtsfeier online statt. Dennoch wurde an einer wichtigen Tradition festgehalten. Die Vergabe der Rednerpreise. Die Rednerpreise ehren die besonderen Leistungen der nominierten Redner. Über die Preisträger entscheidet jedes Jahr eine fünfköpfige Fachjury.

Pünktlich zum neuen Jahr gibt es viel frischen Wind auf dem 5 Sterne Rednerprofil von Service-Expertin Sabine Hübner. Im Rahmen des kleinen, aber feinen “Neujahrsputzes” sind drei brandneue Vorträge entstanden, mit denen Sabine Hübner Unternehmen und Teams weiter voranbringt. Gerade in Zeiten von Corona stellt sich die Frage: Wie verwandeln sich Unternehmen in DIE Lieblings-Company ihrer Kunden?

5 Sterne Rednerin Sabine Hübner ist durch und durch Businessfrau. Die komplexen Herausforderungen der Produkt-, Prozess- und Serviceoptimierung in einer zunehmend digitalen Welt bewältigt sie seit gut 30 Jahren erfolgreich. As Keynote Speakerin und Trainerin begeistert die mehrfach ausgezeichnete Service-Expertin seit vielen Jahren auf den Vortragsbühnen der DACH Region und gibt dort ihr fundiertes und praxisnahes Service-Wissen an Unternehmen weiter. Seit kurzem finden sich ihre spannenden Inhalte auch in ihren Onlinekursen auf der 5 Sterne Akademie wieder.

Für Kundenfreundlichkeit ist Deutschland nicht gerade bekannt. Das Schlagwort „Servicewüste Deutschland“ machte vor einigen Jahren die Runde. Doch was bisher auf die Verkäuferin beim Bäcker oder den Fahrkartenkontrolleur im Bus reduziert schien, hat inzwischen auch den B-2-B-Bereich erreicht. Doch hier wird es für die Betroffenen richtig teuer. Dann nämlich, wenn der Kunde zu einem anderen Anbieter oder Produkt greift – und es nicht mehr nur um den Preis eines Brötchens, sondern um Aufträge in Millionenhöhe geht. 

Eine wirsche Kellnerin oder ein inkompetenter Verkäufer: Fühlen wir uns als Kunde mit dem Service nicht ausreichend wertgeschätzt, kehren wir schnell einem Unternehmen den Rücken und suchen nach Alternativen. Die 5 Sterne Redner Sabine Hübner und Armin Nagel sind beide erfahrene Serviceexperten. In ihren Vorträgen stellen sie kreative Ideen für eine erfolgreiche und nachhaltige Servicekultur vor.

Von A wie Ausdrucksstärke bis Z wie Zukunftstrends: AZ Wissen verspricht auch in der dritten Auflage Weiterbildung auf höchstem Niveau und die besten Referenten zu den vielseitigsten Themen. Nach den erfolgreichen ersten beiden Ausgaben der Vortragsreihe hat der Zeitungsverlag der Augsburger Allgemeinen gemeinsam mit 5 Sterne Rednern erneut eine einzigartige thematische Auswahl getroffen. Mit dabei ist 2019 in Runde drei unter anderem Polit-Urgestein Wolfgang Bosbach, Fitness-Bestsellerautor Patric Heizmann, Ausbilder-Schmidt-Comedian Holger Müller und Europas innovativster Zukunftsforscher Sven Gabor Janszky.

Wenn Kunden unzufrieden sind, kann es ganz schnell gehen: Eine einzige verlorene Lieferung, ein einziger vermasselter Anruf in der Service-Zentrale, eine einzige kleine Roststelle am neuen Toaster reichen aus – schon ist der Kunde weg und tut seinen Unmut öffentlich kund. Beides schmerzt, kostet Geld und den guten Ruf. Der Kunde von heute ist nicht mehr so leidensfähig und nicht mehr so treu, wie er es vielleicht in den trente glorieuses gewesen ist, den wirtschaftswundervollen 1950 bis 1970er Jahren. Auf Markenloyalität kann sich heute niemand mehr ausruhen. Für Unternehmen wird jeder Kontaktpunkt zur Prüfung.

Im Handel vollzieht sich seit Jahren ein tiefgreifender Wandel. Um sich am Markt zu behaupten, müssen sich sowohl stationäre Geschäfte als auch der Online-Handel in der Gestaltung ihrer digitalen Leistungen und Angebote etwas einfallen lassen. Der Motor für Umsatz ist die Kunden, die mit der Zeit gehen. Laut einer jetzt veröffentlichten Studie des Bundesverbands Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V. – kurz Bitkom – kaufen 94% aller Internetnutzer online ein. Der Untersuchung zufolge bestellt jeder dritte davon (34 %) einmal pro Woche etwas im Netz, fast jeder Fünfte (18 %) sogar mehrfach.

Pandemiebedingt haben viele Menschen in den letzten Monaten im Homeoffice gearbeitet. Für Unternehmer und Arbeitnehmer*innen war das eine neue Erfahrung. Die CRM-Plattform-Unternehmen HubSpot führte kürzlich eine Umfrage durch mit der Frage: Wie wollen Arbeitnehmer*innen künftig arbeiten? Der Employer-Branding-Studie zufolge möchten 31% wieder ihre Arbeitszeit komplett im Büro verbringen. Eine Mehrheit von 69% der Befragten wünscht sich flexible Arbeitszeitmodelle.

Die Wirtschaftswoche hat auf ihrem Blog einen Gastbeitrag von 5 Sterne Rednerin Sabine Hübner veröffentlicht:

Wenn Kennzahlen in die Irre führen

Die Wirtschaftswoche hat einen Artikel über 5 Sterne Rednerin Sabine Hübner veröffentlicht:

Buchauszug Sabine Hübner: "Serviceglück. Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz"

Der österreichische Kurier hat ein Interview mit 5 Sterne Rednerin Sabine Hübner veröffentlicht:

"Geht etwas schief, muss man reagieren"

Die Augsburger Allgemeine hat einen Artikel über verschiedene 5 Sterne Redner veröffentlicht:

Experten bringen Licht ins Dunkel

Das Magazin B4B Wirtschaftsleben Schwaben hat einen Artikel von 5 Sterne Rednerin Sabine Hübner veröffentlicht:

Fünf Booster für bessere Service Performance

MOZ.de hat einen Artikel über die Service-Expertin Sabine Hübner veröffentlicht.

Humorvoller Vortrag über Empathie im Mildenberger Ziegeleipark

Das Magazin B4B Wirtschaftsleben Schwaben hat einen Artikel über 5 Sterne Rednerin Sabine Hübner veröffentlicht:

Das verbindet ein Service-Team mit einer Musik-Band