Der Abschied vom Mittelmaß

Der Kunde kauft. Gestern, heute und sicher auch morgen. Wie aber wirkt sich der digitale Wandel weiter auf das Kaufverhalten aus? Welche Bedeutung hat der Preis, wie wichtig ist die Qualität? Davon abhängig ist, ob sich der Kunde eher im Economy-Segment bewegt oder sich auf Premium konzentriert. Ein Begriff spielt dabei eine wesentliche Rolle: der Identitätsmanager.

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