Service nach innen. Wie sie auch den Mitarbeiter zum König machen
Vortrag von
Armin Nagel
Als Präsenzveranstaltung oder Online-Vortrag
Vortragsinhalte
- Den eigenen Mitarbeiter und Kollegen als Kunden sehen
- Service nach innen, Wertschätzung und Empathie als Voraussetzung für gelebte Unternehmenskultur
- Service und Unternehmenskultur als 2 Seiten einer Medaille
Service nach innen. Wie sie auch den Mitarbeiter zum König machen
Ohne Unternehmenskultur keine Servicekultur
Auch Mitarbeiter sind Kunden. Service nach innen ist eine Grundvoraussetzung für eine wertschätzende, lebendige und nachhaltige Unternehmenskultur.
Als Experte für "Cultural Studies" (Studium an der Hoogeschool voor de Kunsten in Utrecht und der Universität Hildesheim) fokussiert 5 Sterne Redner Armin Nagel in seinem Impulsvortrag auf Fragen der Service- und Unternehmenskultur: Nur begeisterte Mitarbeiter können auch Kunden begeistern. Wie aber mache ich Mitarbeiter zu Fans des eigenen Unternehmens? Wie stärke ich den Service nach innen und woher weiß ich, was nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeiter wollen? Welche Servicewerte lassen sich auf das eigene Unternehmen übertragen und was können Unternehmen und Führungskräfte dabei von Künstlern lernen?
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