Service Excellence: Eine Toolbox für Kundenorientierung
Vortrag von
Jessica Lackner
Vortragsinhalte
- Handwerkszeug für exzellenten Wervice
- praxisbezogene Tools
- Mitarbeitermotivation
- Erwartungen von Kunden übertreffen
Service Excellence: Eine Toolbox für Kundenorientierung
In ihrem inspirierenden Vortrag „Service Excellence: Eine Toolbox für Kundenorientierung“ teilt Jessica Lackner ihre wertvollen Erfahrungen und Erkenntnisse aus über zwei Jahrzehnten in der Gastronomie und Unternehmensführung. Bereits mit Anfang 20 übernahm Jessica die Verantwortung für das größte Strandbad Europas und führte ein Team von über 150 Mitarbeiter:innen erfolgreich durch die Herausforderungen des Alltags. Diese praxisnahen Erfahrungen prägen ihre einzigartige Perspektive auf das Thema Service-Exzellenz.
Dieser Vortrag ist eine praxisorientierte Anleitung, wie Sie in Ihrem Unternehmen durch kundenorientiertung eine Kultur der Service-Exzellenz etablieren können. Jessica Lackner teilt bewährte Strategien und wertvolle Tools, die sie selbst in ihren eigenen Unternehmen erfolgreich eingesetzt hat, um Kunden zu begeistern und Mitarbeiter zu motivieren. Sie zeigt auf, wie Sie Ihre Mitarbeiter zu echten Service-Champions machen können, die nicht nur die Erwartungen der Kunden erfüllen, sondern sie übertreffen.
Erfahren Sie, wie Sie eine Kundenorientierung entwickeln, die Ihre Marke stärkt und Ihre Kunden zu loyalen Fans macht. Jessica beleuchtet die Bedeutung von Haltung, Kommunikation und Authentizität im Kundenkontakt und gibt Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie die Servicequalität in Ihrem Unternehmen nachhaltig steigern können.
Dieser Vortrag richtet sich an Führungskräfte, Teamleiter und Unternehmer, die ihren Kundenservice auf das nächste Level heben und ihre Mitarbeiter zu wahren Botschaftern exzellenter Dienstleistung machen möchten. Lassen Sie sich von Jessica Lackner inspirieren und erfahren Sie, wie Sie mit ihrer Toolbox für Kundenorientierung eine Servicekultur schaffen, die Ihre Kunden begeistert und Ihre Wettbewerbsfähigkeit stärkt.
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In ihrem fesselnden Vortrag „Begeisterte Kunden: Der Schlüssel zur Mitarbeitermotivation“ beleuchtet Jessica Lackner einen entscheidenden, oft übersehenen Aspekt der Mitarbeiterbindung: die Kundenbegeisterung. Als erfolgreiche Unternehmerin mit langjähriger Erfahrung in der Führung großer Teams weiß Jessica aus erster Hand, dass begeisterte Kunden nicht nur den Unternehmenserfolg sichern, sondern auch maßgeblich zur Motivation und Loyalität der Mitarbeiter beitragen.
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